Seja bem-vindo à Start Line!
Nós da Start Line trabalhamos para garantir a sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Pensando nisso, criamos uma Política de Garantia baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas de atendimento.
Todos os produtos comercializados pela Start Line possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em alguns casos, produtos podem ter garantia adicional oferecida pelo próprio fabricante. Nesse caso, as condições e prazos serão especificados no anúncio do produto.
Para solicitar a garantia, é necessário que:
O defeito apresentado seja de fabricação (não causado por mau uso).
O produto esteja dentro do prazo de garantia.
O produto esteja com todos os acessórios originais e, se possível, na embalagem original.
Se seu produto apresentar defeito, siga os passos:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do problema
Fotos ou vídeos que mostrem o defeito
Após análise inicial, nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para instruções de envio do produto para análise técnica.
A análise técnica será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Se for constatado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual (se disponível em estoque)
Vale-compras no valor pago
Reembolso total do valor pago
Caso o defeito não seja confirmado ou seja constatado mau uso, a Start Line se reserva o direito de devolver o produto sem reparo, troca ou reembolso.
Mau uso, quedas, impactos ou danos causados por líquidos.
Alterações, modificações ou consertos realizados por terceiros.
Uso fora das especificações recomendadas.
Responsável legal pela loja: Eduardo Fernandes Souza
Contato oficial: [email protected]
Site oficial: startline.tec.br
